Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası tarafından müşteri ilişkilerine yönelik bol uygulamalı bir eğitim gerçekletirdi. FTSO tarafından düzenlenen eğitime çoğunluğu satış-pazarlama ve müşteri ile bire bir ilişkide bulunan turizm sektöründen olmak üzere, toplam 23 kişi katıldı. Eğitim sonunda yapılan memnuniyet anketinden çıkan sonuç %90 olumlu oldu. Yat Butik otel’de gerçekleşen eğitimde, eğitmen Ferdi Bişkin tarafından katılımcılara hizmet sektöründe zor müşteri ile nasıl başa çıkılacağı uygulamalı olarak gösterildi. Eğitimde filmlerden örnekler verilerek keyifli bir 6 saat geçirildi. Katılımcılar eğitimin içeriği ve kendi sektörlerinde kullanma açısından yararlı olacağını değerlendirme anketinde açıkça belirttiler. Eğitimde anlatılan konulardan bazıları; Müşteri İlişkileri Yönetimi Bileşenleri. Müşteriyi Farklılaştırmak, Müşteri İlişkileri Yönetimi Gelişim Sürecinin Aşamaları, Müşteri İlişkileri Yönetiminin Riskleri, Müşteri Memnuniyeti Ölçümü, Müşteri Kavramı, Müşteri Beklentileri Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY), Eğitim sonrasında eğitmen tarafından önerilen bazı kitaplar; Emsalsiz – Müşteri Deneyimleri Yaratmak Bora Özkan, Markexhink yada Forkexhink  Uğur Batı, Büyüleyici Hizmet Michael Heppell